解决问题

1.IT服务管理系统解决方案:规范化管理IT运维流程,IT运维业务可量化管理、监控,提供企业IT运维质量;

2.IT外包运营管理解决方案:规范企业IT外包运营管理,量化管理、监控企业IT服务人员质量,缩短IT服务响应时间,提高企业IT服务水平;

3.基于ITIL最佳实践ITSM解决方案:基于ITIL最佳实践,通过管控企业流程、人员以及技术,为企业不断改进提升服务质量提高可靠模块;

4.ISO20000落地实践方案:ISO20000合规,通过IT服务管理规范事件、问题、变更、发布流程,为企业提供IT管理有效的运营数据支撑,提高IT服务管理质量。

产品功能

事件管理:统一服务台管理、工单管理、事件处理流程、特殊事件处理;

问题管理:问题申报、问题处理、解决方案;

变更管理:变更申请、变更流程、配置申请;

发布管理:发布申请、发布流程、配置申请;

服务目录管理:版本管理、服务目录维护、服务目录权限;

配置管理:配置分类、配置维护、配置修改申请、配置审计;

知识库管理:知识分类、入库申请、知识库管理、知识查询。

产品特点

•支持 ISO20000等多种方法论/国际标准;规范了企业IT服务管理流程,提高IT服务响应速度,有效的追踪IT服务质量。 最大程度地提高IT部门为业务部门提供的价值;

•基于ITIL最佳实践,为企业持续改进IT服务质量提供优质管理模型,促进企业IT服务管理水平提高;

•统一企业IT资产管理与监控,提供资产定时维保,设备预防性维护,根据配置条件,自动触发工单;

•支持服务目录、服务过程按区域化定制,支持集团应用建设,基于SOA架构,提供高性能的SAAS云端服务,支持分布式部署,减少企业硬件投入,企业按照实际需求任意拓展系统性能。

产品介绍

大庆金桥IT服务管理系统是根据IT服务最佳实践ITIL,并结合IT服务管理体系标准ISO20000进行搭建。系统基于SOA架构进行研发,提供强大的IT服务管理流程支撑,为企业IT服务管理提供便捷可靠的软件工具。


联系方式
运维电话:4008114040
销售电话:18081921530,18113139087
人事电话:18113139083
地址:四川省成都市金牛区兴科中路1号迪欧时代11幢
邮箱:service-sunbridge@petrochina.com.cn
生产管控一体化
MES系统
实验室管理系统
数据校正系统
生产调度优化系统
巡检管理系统
工作管理平台
能源管理一体化
能源管理系统
计量管理系统
决策支持一体化
决策支持系统
协同办公系统
数字化转资系统
供应链一体化
供应链管理系统
仓库管理系统
设备管理一体化
设备综合管理系统
机泵管理系统
大检修管理平台
安全环保一体化
应急管理系统
现场作业管理系统
泄漏检测与修复系统
绿色指标管理系统
HSE管理系统
综合应用
项目管理系统
考勤管理系统
绩效管理系统
招标管理系统
IT服务管理系统
基础应用
微服务平台
行政后勤管理
数字化工厂平台
三维引擎系统
地理信息系统
达标管理系统
Copyright©2009-2020  大庆金桥信息技术工程有限公司  蜀ICP备13017504号-1  川公网安备 51010602000458号